よくある質問

2時間程度までなら納期は通常５営業日目（約１週間）からお引き受けいたしております。納期によって料金が異なりますので、 その場合の料金につきましては料金表をご覧ください。さらにお急ぎの場合はご相談ください。　　

変わりません。当社の料金は納期のみの設定です。 要約をご希望の場合は別途ご相談に応じます。お問い合わせください。

１回のご注文につき、納品手数料1,000円（税別）をいただいております。
出来上がったデータをメディアに書き込んで納品させていただく場合のメディアを弊社で用意する場合（ＦＤまたはＣＤ）には200円（税別）、プリントアウトが必要な場合は1頁あたり15円（税別）を頂戴しております。　　

正しく送受信（特に弊社での受信）ができない可能性が高いのでおやめください。
CD、DVD、USBメモリーなどのメディアに書き込んでいただいてお送りいただくのが確実ですが、お急ぎの場合はファイル転送サービス等をお使いください。

宅配便等でお送りいただければ来社していただく必要はございません。 ただし、弊社に届いた時点で受注となりますので、それまではお客様の責任でお届けください。 普通郵便や宅配各社のメール便等は避けていただいたほうが安全です。

お預かりしたテープはこちらで音声を確認し、ダビングして、そのダビングしたテープを使って作業をします。お預かりしたテープ等は、納品日に弊社から請求書類と一緒に宅配便にて発送いたします。事前の返却をご希望の場合はあらかじめご指示ください。

windowsＸＰのマシンで再生できる形式の画像ファイル、VHSテープでしたら問題ありません。 （miniDVの再生機はありますが、ものによっては音飛び、再生不良が発生するので送っていただいてからの対応になります。）
起こし作業は音声のみを使用します。（映像を見ながら起こすことはいたしません。）

お預かりする録音テープおよび書類・資料等の内容は、外部に漏れることのないよう徹底管理しています。
作業に携わるスタッフ全員に誓約書の提出と守秘義務契約書の締結を義務づけするなど、事前の守秘義務教育を徹底しておりますので、安心して業務をお任せください。

見積書、納品書、請求書などの書類関係についてはお客様のご要望に可能な限りお応えしております。
お客様の書式に合わせて伝票を発行することも可能ですので、お申し出ください。

弊社では音声の加工等は行なっておりませんので、お預かりしたままの音声で作業をします。録音状態が悪く、起こせないと判断した場合はお断りする場合もございます。 また、作業が難しいと思われる場合には、あらかじめご連絡してお客様に判断していただきます。

調べられる範囲で調べますが、あらかじめ頻出する専門用語等のリストなどご用意いただけると助かります。あとはご希望にあわせ、聞き取れない部分は聞こえたままにカタカナ表記などで対応させていただきます。

音声ファイルの場合はタイムコードでご指示いただければその範囲を起こします。カセットテープの場合は「講演のみで質疑応答は不要」といった具体的な指示があれば対応可能なものもありますのでご相談ください。カセットデッキ等についているカウンターは、各社バラバラですので、カウンターで指示をいただいても対応はできかねます。